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1. Spedizioni
- FragolaRosa.com effettua spedizioni in tutta Italia.
- Il costo della spedizione è fisso: €6,90.
- I tempi di consegna sono stimati in 24/48 ore, salvo imprevisti o ritardi del corriere.
2. Resi e Diritto di Recesso
ModalitĂ e Tempistiche
In conformitĂ con quanto previsto dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) e sue successive modifiche, il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Questo vale sia per i prodotti fisici, sia per eventuali servizi digitali acquistati in anticipo e non ancora erogati.
Quando e Come Comunicare il Recesso
Per esercitare correttamente il diritto di recesso, il Cliente deve inviare entro 14 giorni dalla ricezione della merce una comunicazione formale tramite raccomandata A.R. all’indirizzo:
Fragolarosa -ditta Serra– Via R. Villasanta 165, 09134 Cagliari
La comunicazione deve contenere in modo chiaro e completo le seguenti informazioni:
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✅ Dichiarazione esplicita di voler recedere dal contratto (anche parzialmente, se riguarda solo alcuni articoli dell’ordine);
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✅ Numero d’ordine e copia della fattura o del documento di trasporto relativo all’acquisto;
-
âś… Descrizione dettagliata e codice degli articoli per cui si richiede il recesso.
Tempistiche del Rimborso
Una volta ricevuta la raccomandata e verificata la correttezza delle informazioni fornite, il Venditore si impegna a effettuare il rimborso entro 14 giorni, comprensivo delle spese di spedizione standard sostenute dal Cliente al momento dell’ordine.
Il rimborso verrà eseguito attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo esplicito.
Restituzione della Merce
Dopo la conferma della richiesta di recesso, Fragolarosa fornirĂ al Cliente, anche via e-mail, le istruzioni dettagliate per il reso dei prodotti.
⚠️ Il rimborso potrà essere completato solo dopo la restituzione degli articoli e la verifica del loro stato di integrità , secondo quanto indicato nella sezione “Condizioni per il Reso”.
Hai dubbi o bisogno di supporto? Il nostro Servizio Clienti, all’indirizzo email info@fragolarosa.com o al numero 3533170151, è sempre disponibile per aiutarti a completare la procedura nel modo più semplice e rapido possibile.
Condizioni per il Reso
Per poter effettuare un reso, è necessario che i prodotti rispettino le seguenti condizioni:
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Devono essere integri, mai utilizzati, non danneggiati, non indossati e non lavati.
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Le etichette originali devono essere ancora applicate e integre.
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Gli articoli vanno restituiti nella loro confezione originale, che dovrà risultare anch’essa non danneggiata né manomessa.
Attenzione: Non saranno accettati resi di prodotti che non rispettano questi requisiti.
Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, per motivi legati all’igiene o alla personalizzazione del prodotto, non è possibile restituire i seguenti articoli:
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Lingerie, intimo, slip, perizomi, calze, collant e in generale ogni capo a stretto contatto con le parti intime.
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Prodotti usati o lavati che mostrano segni evidenti di utilizzo o incuria: il deterioramento ne suggerisce un uso ripetuto e non consente la rivendita.
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Sex Toys e Dildo, fatta eccezione per malfunzionamenti coperti da garanzia. Una volta aperti o anche solo maneggiati, non possono piĂą essere igienizzati o reimballati in modo conforme.
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Capi in rete, microfibra traforata, catsuit e bodystocking: trattandosi di tessuti altamente elastici e aderenti, si adattano al corpo giĂ al primo utilizzo, perdendo la forma originaria.
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Parrucche se aperte o indossate anche solo una volta.
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Accessori BDSM a contatto con aree genitali o orali (come pinze, ball gag, corde, cinture di castitĂ e simili).
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Costumi e travestimenti legati a specifiche festivitĂ (es. Halloween, Natale, Carnevale) una volta trascorsa la data di utilizzo: in tal caso il reso non sarĂ accettato.
Fragolarosa si impegna a garantire discrezione, professionalitĂ e rispetto per i tuoi acquisti, anche quando qualcosa non va come previsto. Per ogni dubbio, siamo a tua disposizione.
đź“© Contattaci per qualsiasi informazione o chiarimento sui resi e sul diritto di recesso.
Per avviare una richiesta di reso, può contattarci prima, all’indirizzo email info@fragolarosa.com o al numero di telefono 3533170151. Ti forniremo le istruzioni necessarie.
3. ModalitĂ di Pagamento
- FragolaRosa.com accetta i principali metodi di pagamento sicuri, come specificato durante il checkout.
- I pagamenti sono protetti tramite sistemi di crittografia avanzati per garantire la massima sicurezza.
4. Privacy
- Tutti i dati personali forniti durante l’acquisto sono trattati in conformitĂ con la normativa sulla protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 – GDPR).
- Per maggiori dettagli, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.
5. ResponsabilitĂ
- FragolaRosa.com non è responsabile per eventuali ritardi di consegna dovuti al corriere o a cause di forza maggiore.
- Si prega di verificare la conformitĂ dei prodotti al momento della consegna e di segnalare eventuali problemi entro 48 ore.
6. Modifiche ai Termini
Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina.
Per ulteriori informazioni o assistenza, contattaci all’indirizzo email info@fragolarosa.com o al numero 3533170151. Siamo qui per aiutarti!